Hur organisationer och verksamheter hanterar en kris och sköter sin kriskommunikation är avgörande för hur anseendet påverkas i efterhand. Krishantering måste påbörjas direkt när man får information om att något hänt, eftersom det främst är i uppstartsskedet som slaget om mediebilden kan vinnas eller förloras. Ju mer du kan korta tiden mellan att händelsen blir känd till att krisgruppen hanterar den, desto större är dina chanser att lyckas.
Vi har tagit fram några tips på vad du alltid bör göra, och vad du ska undvika för att lyckas med en så effektiv krishantering som möjligt. Med hjälp av tipsen nedan ökar du dina chanser att hantera krisen effektivt och samtidigt bibehålla ett gott anseende.
Ladda ned en mer detaljerad beskrivning som också innehåller listan “Kriskommunikationens ABC” och en checklista på vad som alltid bör undvikas, som till exempel att skicka fram chefer som talesperson för tidigt i processen innan ni vet vad som hänt.
Känner du att du behöver hjälp så har vi på Comma lång erfarenhet av alla utmaningar ovan och med vår krisapp Crisis Pilot får du dessutom ett specialutvecklat och lättanvänt verktyg som stöd.